FAQ

Poproś o etykietę zwrotną tutaj: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Jaka jest twoja polityka zwrotów online?


Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z otrzymanych towarów, możesz zwrócić je nam w ciągu 14 dni od otrzymania, pod warunkiem, że są w oryginalnym stanie i można je odsprzedać.

Po zwróceniu produktów przysługuje Ci wymiana lub zwrot pieniędzy, który nie obejmuje kosztów wysyłki i oryginalnego opakowania. Nie możemy zwracać ani wymieniać przedmiotów, które wydają się być zużyte, umyte lub które nie są w oryginalnym stanie.

Warunki i wytyczne dotyczące zwrotów

    • Wszystkie zwracane produkty muszą być nienoszone, nieumyte, z oryginalnymi metkami i / lub opakowaniem, jeśli dotyczy.
    • Nie odpowiadamy za koszty wysyłki zwrotnej rzeczy.
    • Wszystkie elementy muszą być w oryginalnym stanie i nadawać się do ponownej sprzedaży.
    • Upewnij się, że wszystkie zwracane produkty są bezpiecznie zapakowane, aby nie zostały uszkodzone w przesyłce.
    • W przypadku zwrotu butów upewnij się, że pudełko jest chronione przez zewnętrzną warstwę opakowania. Pudełko jest częścią produktu, dlatego ewentualne uszkodzenie może skutkować odmową zwrotu.
    • Upewnij się, że wszystkie przesyłki zwrotne są wysyłane z usługą śledzenia i ubezpieczenia.
    • Nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek przedmioty uszkodzone lub zagubione w transporcie zwrotnym.
    • W przypadku zwrotu towaru poza UE, prosimy wyraźnie zaznaczyć na opakowaniu „TOWAR ZWRÓCONY”, aby uniknąć opłat celnych. Bearco NIE ponosi odpowiedzialności za opłaty celne za zwrot.
    • Więcej informacji na temat zwrotów można znaleźć w naszych warunkach i zasadach.

Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?

Naszym celem jest przetwarzanie zwrotów w ciągu 7-10 dni roboczych od ich otrzymania. Jeśli zwrócone produkty spełniają nasze kryteria zwrotu pieniędzy, zwrot środków dotrze do Ciebie w ciągu 24 do 48 godzin po przetworzeniu zwrotu, w zależności od wystawcy karty.

Czy możesz potwierdzić, że otrzymałeś mój zwrot?

Dokładamy wszelkich starań, aby zwroty były realizowane w ciągu 2 dni roboczych od ich otrzymania. Po zakończeniu zwrotu otrzymasz powiadomienie e-mailem.

Zalecamy zapisanie numeru referencyjnego wysyłki podanego podczas zwrotu przedmiotu. Umożliwi to śledzenie paczki na każdym etapie, w tym w momencie jej otrzymania.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta.

Czy dostarczasz do mojego kraju?

Wysyłamy do prawie wszystkich krajów na całym świecie.

Dbamy o prywatność Twoich danych. Moglibyśmy ich użyć, aby poprawić Twoje wrażenia.