Retour

logo ikony drukarki

Poproś o etykietę i wydrukuj etykietę zwrotną

prawa strzałka
logo pakietu

Przygotuj nowy pakiet i przyklej etykietę zwrotną na zewnątrz opakowania *

prawa strzałka
artykuł referencyjny logo

Zwróć artykuł

prawa strzałka
ikona logo karty kredytowej

Po sprawdzeniu, że przedmiot jest w idealnym stanie, otrzymasz zwrot pieniędzy

Zasady dotyczące zwrotów

Nasz adres zwrotny: Trendinterest, 18 avenue de la jonchère, 78170 La Celle Saint Cloud, Francja

Jeśli opłacona z góry etykieta zwrotna nie znajduje się w paczce, poproś o nią pod adresem: witam@bearco.fr

Niestety, jak określono w naszych OWH, zwroty nie są bezpłatne.
 
Koszty zwrotu są odliczane od zwrotu i wahają się od 6 do 15 euro w zależności od wagi i pochodzenia paczki.

Czy można zwrócić przedmioty, które mi nie odpowiadają? -

Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od dostawy. Konieczne jest zwrócenie nam produktów w oryginalnym opakowaniu iw idealnym stanie. Proszę również nie usuwać etykiet i nie brudzić artykułów. Wskazane jest wypróbowanie butów w pomieszczeniu na czystej powierzchni.

Zwroty są akceptowane pod pewnymi warunkami:

- Twoje produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia

- Twoje produkty muszą zostać zwrócone w całości, w idealnym stanie, nieużywane, wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz w oryginalnym opakowaniu. Ponadto, twoje produkty nigdy nie mogły być noszone na zewnątrz i prosimy nie naklejać etykiet na oryginalne opakowanie.

- Wszystkie przedmioty są na twoją odpowiedzialność, dopóki nie dotrą do naszego magazynu. Pamiętaj więc, aby dobrze zapakować swoje przedmioty, aby uniknąć uszkodzeń po drodze! Zachowaj dowód wpłaty stemplowany na poczcie lub podpisany przez kupca. Nasz adres zwrotny to: TRENDINTEREST, 18 avenue de la Jonchère, Centre d'affaires elysée 2, 78170 La Celle Saint Cloud, Francja

Jak dokonać zwrotu?

Koniecznie postępuj zgodnie z poniższą procedurą zwrotu, przestrzegając każdego kroku:

Krok 1: Wyślij e-mail na adres hello@bearco.fr -

Wyślij wiadomość e-mail na adres hello@bearco.fr, podając numer zamówienia.
W ciągu 48 godzin wyślemy Ci etykietę zwrotną.

Tutaj możesz automatycznie wygenerować etykietę zwrotną: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Krok 2: Przygotuj paczkę -

Wydrukuj etykietę zwrotną i przygotuj paczkę. Użyj mocnego opakowania zewnętrznego, aby najlepiej zabezpieczyć przesyłkę, aby nie uległa uszkodzeniu podczas transportu. Twoje produkty muszą zostać zwrócone do nas w oryginalnym opakowaniu iw idealnym stanie. Uważaj, aby nie nakleić naklejek ani etykiet na oryginalne opakowanie.

Krok 3: Zwróć przedmiot -

Zwróć produkty na adres wskazany na wydrukowanej etykiecie zwrotnej.

Krok 4: Zwrot środków-

Po dokonaniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zwrot nastąpi w ciągu maksymalnie 15 dni roboczych. Uwaga: w przypadku spłat kart kredytowych opóźnienia międzybankowe mogą przesunąć faktyczny stan konta o kilka dni.

Wymiany nie są akceptowane, wystarczy zwrócić artykuł, który nie pasuje do ciebie, i zamówić ten, który chcesz, na przykład w innym rozmiarze lub rozmiarze. Artykuł zostanie zwrócony po otrzymaniu i potwierdzeniu od nas.

Tylko producent decyduje i obejmuje gwarancję twojego artykułu. Jeśli zawiera wadę produkcyjną, wysyłamy ją bezpośrednio do producenta. Czas oczekiwania zależy od zarządzania służbą techniczną każdego producenta. Jeśli twój produkt jest wadliwy, zgadzamy się naprawić, wymienić lub wydać odpowiedni zwrot, biorąc pod uwagę ostateczną decyzję producenta. Jeśli twój artykuł ma wadę produkcyjną, ponosimy wszystkie koszty odesłania go z powrotem i wysłania nowego, nowego lub naprawionego do domu.

Co zrobić, jeśli przedmiot otrzymany przez pomyłkę, uszkodzony lub wadliwy?

Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, który nie odpowiada zamówieniu, które złożyłeś, wykonaj następujące czynności:

Krok 1: Wyślij e-mail na adres hello@bearco.fr
-

Wyślij wiadomość e-mail na adres hello@bearco.fr, podając numer zamówienia i następujące informacje:

Krok 2: Informacje / zdjęcia -

Prześlij nam krótki i zwięzły opis wady i dołącz co najmniej jedno odpowiednie zdjęcie wady. Uwaga, zdjęcie musi wyraźnie pokazywać defekt. Proszę również sfotografować cały artykuł, przód i tył oraz opakowanie. Zapraszamy do korzystania z następujących formatów: ZIP, RAR lub JPEG.

Po otrzymaniu paczki, jeśli uszkodzenie zostanie wykryte w zamówieniu podczas transportu, w tym jeśli już zaakceptowałeś i podpisałeś paczkę, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 4 dni i poinformuj nas o sytuacja Następnie będziesz musiał dostarczyć nam:

- Zdjęcie zawierające wadę artykułu
- Zdjęcie etykiety paczki i wady na paczce.

Krok 3: Przejrzyj-

Po otrzymaniu zdjęć przetworzymy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe i skontaktujemy się z Tobą, aby powiedzieć Ci, co masz zrobić.

Należy pamiętać, że nie przyjmujemy roszczeń z tytułu następujących wad:

- Uszkodzone z powodu nieprawidłowego lub intensywnego użytkowania artykułu.
- Utrata oryginalnego koloru (np .: dżinsy ścierane podczas prania)
- Uszkodzone przez czynniki zewnętrzne, takie jak tarcie, ostre przedmioty lub chemikalia.
- Dyskomfort fizyczny, taki jak pęcherze lub pęcherze

Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy za przedmiot? -

Sposób zwrotu towaru zależy od sposobu płatności, który wykorzystałeś przy zamówieniu:

- Karta bankowa: zwrot zostanie dokonany na konto karty bankowej. Należy jednak pamiętać, że opóźnienia międzybankowe mogą przesunąć faktyczny kredyt na koncie o kilka dni.

- PayPal: zwrot zostanie dokonany na twoje konto PayPal. Po otrzymaniu i potwierdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu. Następnie przejdziemy do zwrotu zwróconych przedmiotów.

Zwrócimy oryginalne koszty dostawy, jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub nie pasuje do zamówionego produktu.

Czy mogę dokonać wymiany? -

Nie akceptujemy wymian, po prostu musisz zwrócić artykuł, który ci nie odpowiada i zamówić ten, który chcesz, na przykład w innym rozmiarze lub rozmiarze. Artykuł zostanie zwrócony po otrzymaniu i potwierdzeniu od nas. (wiadomość e-mail z powiadomieniem zostanie wysłana do Ciebie).

Kto płaci za mój powrót? -

Wszystkie koszty zwrotu są Twoim obowiązkiem *, jeśli nie wybrałeś odpowiedniego rozmiaru lub po prostu zmieniłeś zdanie.

Koszty zwrotów są naszą odpowiedzialnością, jeśli otrzymałeś wadliwy, uszkodzony lub zawierający błąd w przygotowaniu.

Czy mogę zwrócić produkt do naprawy gwarancyjnej?

Wszystkie nasze produkty objęte są 2 letnią gwarancją prawną sprzedawcy na niezgodność z umową zgodnie z przepisami code zużycia oraz przez sprzedającego gwarancję prawną na wady ukryte zgodnie z postanowieniami Code cywilny.

Tylko producent może decydować i objąć gwarancją. Jeśli twój produkt zawiera wadę produkcyjną, zwrócimy go bezpośrednio do producenta. Czas oczekiwania zależy od zarządzania służbą techniczną każdego producenta. Jeśli twój produkt jest wadliwy, zgadzamy się naprawić, wymienić lub wydać odpowiedni zwrot, biorąc pod uwagę ostateczną decyzję producenta. Jeśli twój artykuł ma wadę produkcyjną, ponosimy wszystkie koszty odesłania go z powrotem i wysłania nowego, nowego lub naprawionego do domu. Wykonaj następujące kroki:

Krok 1: Wyślij e-mail na adres hello@bearco.fr -

Wyślij wiadomość e-mail na adres hello@bearco.fr, podając numer zamówienia i następujące informacje:

Krok 2: Informacje / zdjęcia -

Prześlij nam krótki i zwięzły opis wady i dołącz co najmniej jedno odpowiednie zdjęcie wady. Uwaga, zdjęcie musi wyraźnie pokazywać defekt. Proszę również sfotografować cały artykuł, przód i tył oraz opakowanie. Zapraszamy do korzystania z następujących formatów: ZIP, RAR lub JPEG.

Krok 3: Przejrzyj -

Po otrzymaniu zdjęć przetworzymy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe i skontaktujemy się z Tobą, aby powiedzieć Ci, co masz zrobić.

Należy pamiętać, że nie przyjmujemy roszczeń z tytułu następujących wad:

Uszkodzony z powodu niewłaściwego lub intensywnego użytkowania przedmiotu.

Utrata oryginalnego koloru (np. Dżinsy ścierane podczas prania)

Uszkodzone przez czynniki zewnętrzne, takie jak tarcie, ostre przedmioty lub chemikalia.

Fizyczny dyskomfort, taki jak pęcherze lub pęcherze.

Dbamy o prywatność Twoich danych. Moglibyśmy ich użyć, aby poprawić Twoje wrażenia.